初めましてなのに、初めましてじゃない。そんな距離感で接客したい。

全く違う仕事への挑戦がランディーズドーナツとの出会い

前職は接客とは全く違う仕事をしていました。

自分自身がステップアップするためにも、今までとは違う仕事に挑戦してみたい。そう思って仕事を探していたときに出会ったのがランディーズドーナツでした。

未経験からのスタートだったので最初は自分の業務を覚えることで精一杯でした。

でも最近では「もっと良いお店にするには？」「どうすれば売上を伸ばせる？」「スタッフがもっと働きやすくなるには？」と、お店全体について考えられるようになってきました。

そこは自分でも成長したと感じています。

丁寧すぎない。ランディーズドーナツらしい距離感

接客で大切にしているのは、笑顔と配慮そして“適度な丁寧さ”です。

もちろん丁寧な接客は大切ですが、ランディーズドーナツらしいのはもう少しフランクで温かい接客だと思っています。

初めてお会いするお客様にも「初めまして」という感じがしない。そんな距離感で自然に会話ができる、アメリカンな接客が理想です。

商品をご紹介するときも良いところだけを伝えるのではなく、ほかの商品との違いをお伝えしたり、お客様の好みを聞いたりしながら提案しています。

自分がおすすめした商品を購入してくださったお客様がその商品を気に入って二度、三度と来店してくださったことがあります。

自分の言葉がちゃんとお客様に届いたんだな、と感じられた嬉しい出来事でした。

「気持ちが通じた」と感じる瞬間が一番楽しい

一番楽しいのは、お客様と気持ちが通じ合ったと感じる瞬間です。

ドーナツを販売することだけではなく、短い時間でも会話をしたり、お客様の好みに合うものを一緒に探したりする。そんなコミュニケーションもこの仕事の魅力だと思います。

もう一つ楽しいのが仲間と一緒に「どうすればもっと良いお店になるだろう」と考えている時間です。

忙しいときでも最低限のコミュニケーションを忘れず、自分の周りにも目を向ける。困っているメンバーがいれば声を掛けたり、自然とサポートに入ったりすることを大切にしています。

一人で悩まなくていい職場です

店舗は明るく楽しく、それでいてお互いに高め合える関係になってきていると感じます。

社員・アルバイトという立場に関係なく、困っているポジションを見つけたら声を掛け合う。
時には何も言わなくても、当たり前のように誰かが助けに入ってくれます。

FOHに向いているのは、周りをよく見られる人、人と関わることを楽しめる人、そして思いやりを持って接することができる人だと思います。

未経験でも「やってみたい」という前向きな気持ちがあれば大丈夫です。

毎日の仕事の中で、学ぶことや考えることはたくさんあります。でもそれを共有したり、一緒に考えてくれる仲間がいます。

一人で悩む必要はありません。

新しいことに挑戦したい方と、一緒に働けることを楽しみにしています。